Защита прав потребителя

Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат.

В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя.

Главные принципы такой борьбы следущие:

  1. Изучить азы законодательства о защите прав потребителей.
     
  2. Написать продавцу официальное заявление о возврате товара.
     
  3. Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей. Не забывайте контролировать сроки ответов.
     
  4. Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски).
     
  5. В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд о защите прав потребителей и иска в административный суд с требованием обязать орган по защите прав потребителей осуществить действия по защите Ваших прав.
     
  6. В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию.

Важно! Все эти жалобы, заявления и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты.

Дерзайте!

]]>
]]>

Надіслати на E-mailНадіслати на E-mail   Версія для друкуВерсія для друку
Коментарі(9)
ольга (*.81.236) з телефону
Работала в Сочи мерчендайзером.Мало того что сократили без предупреждения так ещё и зарплату не выплатили(((подскажите куда обращаться((горячая линия Авк в россии.пожалуйста.заранее спасибо
Анонімний коментатор (*.32.68)
в магазине «уют» города алчевска по адресу липовенко 6 а продажа порченого товара.кассовый аппорат отсуствует.цены на ночь подымаютса от 0.50коп до 1 рубля и выше.весы обвешивают.продавцы иногда бывают в нетрезвом состоянии.просим вас повлиять на качество обслуживания в магазине
irina-irena irina-irena
Жалоба к директору Яготынского молокозавода Сиренко Александру Александровичу
пишу от покупателей района Печерский
любим вашу продукцию но в магазин зайти не возможно
не работают кондиционеры и есть сомнения в качестве вашей продукции при такой температуры в магазине
Natalienatalochka Natalienatalochka
капли для носа Делуфен – отвратительные!!! за такие деньги можно и постараться!!! от них закладывает нос ещё больше! по мимо того с него начинает обильно течь!!! зря выкинутые деньги и нервы!!!
Анонімний коментатор (*.183.178)
Купили в супермаркете Варус 2 пачки smacom «вареники з вишнею», сварила одну пачку,положила в тарелку, посыпала сахаром – ОКАЗАЛОСЬ 6 ШТУК С ВИШНЕЙ ОСТАЛЬНЫЕ 15 С КАРТОШКОЙ – Я В ШОКЕ покушала вареников с вишней! У меня осталась вторая пачка и там видимо тоже самое! пачка вторая не распечатана и чек на руках! РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА И НАУЧИТЕ СВОИХ РАБОТНИКОВ ТРЕЗВО ФАСОВАТЬ! Читала переписку по поводу русского, украинского – ВЫ ВЕДЬ НА ПАЧКАХ ПО УКРАИНСКИ ПИШИТЕ!!!!!!!
Наталя (*.184.81)
Ви мені відписали – " Наталья, если вам не нравится русский, разговаривайте на украинском и никто вас с этим не трогает. Почему вы стыдите людей, которые родились в одной огромной стране, у которых,практически, все близкие разговаривают на русском, потому что история такова, у нас была одна большая общая страна и мы все едины. Да,украинский родной так же как и русский,пусть и не официально. Так вот, не лезьте в чужие души и нечего стыдить людей за просто так.
Щось НЕ ЗАМІТНО -ЧУТТТИ ЗІБА РОСІЙСЬКУ МУЗИКУ. Я НЕ ЛІЗУ В ЧУЖІ ДУШІ І НІКОГО НЕ СТИЖУ. На мою думку має грати одна рос. і одна укр. пісня. А ЧЧЧУУУУТТТИИИ ХІБА РОС. МУЗИКУ.
"
irinka-_mandarinka irinka-_mandarinka до Наталія (*.157.37)
Наталья, если вам не нравится русский, разговаривайте на украинском и никто вас с этим не трогает. Почему вы стыдите людей, которые родились в одной огромной стране, у которых,практически, все близкие разговаривают на русском, потому что история такова, у нас была одна большая общая страна и мы все едины. Да,украинский родной так же как и русский,пусть и не официально. Так вот, не лезьте в чужие души и нечего стыдить людей за просто так. Удачи.
Наталія (*.157.37)
ВАМ НЕ ВСТИДНО !!!! :((((((((((( В нас держава Україна, а не РОСІЯ. Вчора за цілий день хіба було чути одну українську пісню, а решта російські пісні. Що в Україні нема виконаців???????????????????? Їдьте собі в Росію і там працюйте, якщо вам так подобається рос. музика. А В НАС УКРАЇНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВАМ МАЄ БУТИ ВСТИДНО!!!!!!!
Оксана (*.2.164)
Поясніть, чому звільняються люди з Вашої торгової мережі? До мене дійшла інформація, що в магазині на вул. Саперно – Слобідській причиною масового звільнення персоналу стала тиранія з боку завідуючої торгової точки. Через нестачу персоналу погіршилось обслуговування. Прошу розібратися в даній ситуації.
або
Також ви можете увійти використовуючи:
]]> ]]>
  

Achtung! Будь ласка, будьте ввічливі! Незважаючи на те, що модератори цього порталу вкрай демократичні, будь-які неетичні або грубі висловлювання, що ображають інших користувачів, можуть бути видалені. Також видалятиметься спам і публічні коментарі з приватними номерами телефонів.