FB TW Canonical URL: https://www.favor.com.ua/en/laws/prava-pokupatelya-prava-prodavtsa/
Права покупателя – права продавца
  

Современный покупатель обычно достаточно осведомлён о своих правах, знаком с «Законом о защите прав потребителей» и знает как отстаивать свою позицию. Однако зачастую тот же покупатель забывает, что права имеются не только у него, – юридические законы с тем же успехом защищают и продавцов. Погоне за справедливостью легко забыться и переступить грань, отделяющую ваши права и ваши обязанности как покупателя, а потому очень важно иметь как можно более полное преставление о правовых взаимоотношениях покупателя и продавца.

Покупатель имеет право отказаться принимать купленный ранее товар в некоторых случаях, предусмотренных законом, и покупателю не остается ничего другого, как согласится с этим. В частности, это касается товаров, не подлежащих замене, даже если они были возвращены в надлежащем качестве. Относительно лекарственных и предметов гигиены многие покупатели хорошо осведомлены, а вот в отношении технически сложной электронной продукции часто возникают споры. Купив телевизор с жидкокристаллическим экраном, и не обратив при покупке внимание на малый угол просмотра, потребитель несет его обратно в магазин бытовой техники и начинает там скандалить, пытаясь уверить продавца в своей правоте. А ведь телевизор относится как раз к вышеназванной категории товаров и не подлежит обмену или возврату стоимости.

Поэтому бессмысленно спорить с продавцов и писать претензии к магазину – даже обращение в судебную инстанцию не разрешит эту проблему в вашу пользу. Иное дело, когда у телевизора обнаружились существенные недостатки. Здесь все права на стороне покупателя, однако продавец имеет право усомниться в первоисточнике неисправностей. У него возникает вполне естественное желание убедиться, что недостатки товара возникли вследствие заводского брака, а не в ходе эксплуатации Вами. Независимая экспертиза, как правило, помогает разрешить эту ситуацию, а если вы неудовлетворенны ее результатами, то вполне можете организовать еще одну.

Следует помнить о сроках предъявления претензий о замене товара, ведь если вы надумали вернуть некачественный телевизор в магазин по истечении установленного срока, продавец может отказать вам на основании того же «Закона о защите прав потребителей», где говориться о «невыполнении покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок». Может случится, что у продавца банально закончились эти телевизоры и нет никакой возможности заказать их вновь, или же их можно приобрести по очень высокой цене. Все это относится к несоизмеримым расходам, возникшим по причине несвоевременного информирования о недостатках товара. То же самое относится и к неполной комплектации товара, недостаткам затаривания продукции, если продавец не был извещен о них в разумный срок.

Если покупатель не оплатил товар, переданный ему, например, в рассрочку, продавец вполне может потребовать возврата этого товара, и будет абсолютно прав, ведь договор купли-продажи без оплаты товара считается недействительным. Возможен и другой вариант: с покупателя, приобретшего товар в рассрочку или кредит, могут потребовать оплаты не только этого товара, но и процентов за просрочку платежа.

В свою очередь покупатель имеет полное право на предварительный осмотр товара и демонстрацию его эксплуатации перед совершением покупки. Обменивать товар можно в течение 14 дней с момента покупки, причем делать этого не только в магазине, где была совершена покупка, но и в его филиалах. Покупатель имеет право менять товар только на аналогичную продукцию, однако выбор цвета, модели, формы остается за ним. Часто магазины мотивируют отказ в обмене отсутствием необходимого товара на складе, однако покупатель может просто потребовать вернуть ему все уплаченные деньги или частичного возмещения стоимости товара за его ненадлежащее качество.


Send by E-mailSend by E-mail   Print versionPrint version
Comments(0)

No comments yet… Be the first to leave comment on this topic!

or
You may sign in using:
Enter with Facebook Enter with VK
  

Achtung! Please be polite! Although that modertors of this web-portal are excessively democratic, any unethical, unqotable or just rude expressions, which abuse other visitors of this web site, can be deleted. Also will be deleted any spam and public comments with private phone numbers.