Защита прав потребителя

Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат.

В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя.

Главные принципы такой борьбы следущие:

  1. Изучить азы законодательства о защите прав потребителей.
     
  2. Написать продавцу официальное заявление о возврате товара.
     
  3. Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей. Не забывайте контролировать сроки ответов.
     
  4. Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски).
     
  5. В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд о защите прав потребителей и иска в административный суд с требованием обязать орган по защите прав потребителей осуществить действия по защите Ваших прав.
     
  6. В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию.

Важно! Все эти жалобы, заявления и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты.

Дерзайте!

]]>
]]>

Send by E-mailSend by E-mail   Print versionPrint version
Comments(9)
ольга (*.81.236) from the phone
Работала в Сочи мерчендайзером.Мало того что сократили без предупреждения так ещё и зарплату не выплатили(((подскажите куда обращаться((горячая линия Авк в россии.пожалуйста.заранее спасибо
Anonymous (*.32.68)
в магазине «уют» города алчевска по адресу липовенко 6 а продажа порченого товара.кассовый аппорат отсуствует.цены на ночь подымаютса от 0.50коп до 1 рубля и выше.весы обвешивают.продавцы иногда бывают в нетрезвом состоянии.просим вас повлиять на качество обслуживания в магазине
irina-irena irina-irena
Жалоба к директору Яготынского молокозавода Сиренко Александру Александровичу
пишу от покупателей района Печерский
любим вашу продукцию но в магазин зайти не возможно
не работают кондиционеры и есть сомнения в качестве вашей продукции при такой температуры в магазине
Natalienatalochka Natalienatalochka
капли для носа Делуфен – отвратительные!!! за такие деньги можно и постараться!!! от них закладывает нос ещё больше! по мимо того с него начинает обильно течь!!! зря выкинутые деньги и нервы!!!
Anonymous (*.183.178)
Купили в супермаркете Варус 2 пачки smacom «вареники з вишнею», сварила одну пачку,положила в тарелку, посыпала сахаром – ОКАЗАЛОСЬ 6 ШТУК С ВИШНЕЙ ОСТАЛЬНЫЕ 15 С КАРТОШКОЙ – Я В ШОКЕ покушала вареников с вишней! У меня осталась вторая пачка и там видимо тоже самое! пачка вторая не распечатана и чек на руках! РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА И НАУЧИТЕ СВОИХ РАБОТНИКОВ ТРЕЗВО ФАСОВАТЬ! Читала переписку по поводу русского, украинского – ВЫ ВЕДЬ НА ПАЧКАХ ПО УКРАИНСКИ ПИШИТЕ!!!!!!!
Наталя (*.184.81)
Ви мені відписали – " Наталья, если вам не нравится русский, разговаривайте на украинском и никто вас с этим не трогает. Почему вы стыдите людей, которые родились в одной огромной стране, у которых,практически, все близкие разговаривают на русском, потому что история такова, у нас была одна большая общая страна и мы все едины. Да,украинский родной так же как и русский,пусть и не официально. Так вот, не лезьте в чужие души и нечего стыдить людей за просто так.
Щось НЕ ЗАМІТНО -ЧУТТТИ ЗІБА РОСІЙСЬКУ МУЗИКУ. Я НЕ ЛІЗУ В ЧУЖІ ДУШІ І НІКОГО НЕ СТИЖУ. На мою думку має грати одна рос. і одна укр. пісня. А ЧЧЧУУУУТТТИИИ ХІБА РОС. МУЗИКУ.
"
irinka-_mandarinka irinka-_mandarinka to Наталія (*.157.37)
Наталья, если вам не нравится русский, разговаривайте на украинском и никто вас с этим не трогает. Почему вы стыдите людей, которые родились в одной огромной стране, у которых,практически, все близкие разговаривают на русском, потому что история такова, у нас была одна большая общая страна и мы все едины. Да,украинский родной так же как и русский,пусть и не официально. Так вот, не лезьте в чужие души и нечего стыдить людей за просто так. Удачи.
Наталія (*.157.37)
ВАМ НЕ ВСТИДНО !!!! :((((((((((( В нас держава Україна, а не РОСІЯ. Вчора за цілий день хіба було чути одну українську пісню, а решта російські пісні. Що в Україні нема виконаців???????????????????? Їдьте собі в Росію і там працюйте, якщо вам так подобається рос. музика. А В НАС УКРАЇНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВАМ МАЄ БУТИ ВСТИДНО!!!!!!!
Оксана (*.2.164)
Поясніть, чому звільняються люди з Вашої торгової мережі? До мене дійшла інформація, що в магазині на вул. Саперно – Слобідській причиною масового звільнення персоналу стала тиранія з боку завідуючої торгової точки. Через нестачу персоналу погіршилось обслуговування. Прошу розібратися в даній ситуації.
or
Also you may sign in using:
]]> ]]>
  

Achtung! Please be polite! Although that modertors of this web-portal are excessively democratic, any unethical, unqotable or just rude expressions, which abuse other visitors of this web site, can be deleted. Also will be deleted any spam and public comments with private phone numbers.