Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат. В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя. Главные принципы такой борьбы следущие: – Изучить азы законодательства о защите прав потребителей (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3533%). – Написать продавцу официальное заявление о возврате товара (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3534%). – Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3537%) всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3541%). Не забывайте контролировать сроки ответов. – Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски). – В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3538%) о защите прав потребителей и иска в административный суд (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3540%) с требованием обязать орган по защите прав потребителей (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3537%) осуществить действия по защите Ваших прав. – В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию. Важно! Все эти жалобы (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3541%), заявления (https://favor.com.ua/en/%ARTURL=3534%) и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты. Дерзайте! ———————————— This document has been copied from FAVOR.com.ua (https://favor.com.ua/en/laws/zashita-prav-potrebitelya/). All rights reserved by author of the material. In case of re-publication, the link to the source of the material is strongly required! Document date: January 15, 2011